kompass.com 常见问题解答

网站搜索

  1. 如何按产品和服务分类关键词搜索?
  2. 如何按公司名称搜索?
  3. 如何按商标名称搜索?
  4. 如何按负责人姓名搜索?
  5. 我能用其它(非康帕斯)的产品分类系统搜索吗?
  6. 如何看到康帕斯行业分类?
  7. 我能对某个公司网站或产品目录里的内容进行搜索吗?
  8. 如何按地区搜索?
  9. 什么是高级搜索?
  10. 搜索后可以下载公司信息吗?

网站使用问题

  1. 使用康帕斯网站有问题,我可和谁联系解决?
  2. 为什么使用康帕斯网站我要接受Cookie,Cookie是什么?

查询

  1. 我能免费在康帕斯网站上搜索并查看到结果吗?
  2. 我通过IP地址查询康帕斯网站,为什么被拒绝了呢?
  3. 我通过参照系统Referrer查询康帕斯网站,为什么被拒绝了呢?

打印

  1. 有可能打印公司资料吗?
  2. 什么是PDF文件?
  3. 我打不开PDF文件, 问题在哪里?
  4. 我无法浏览PDF文件,出了什么问题?
  5. 我无法打印PDF文件,出了什么问题?
  6. 如何限定打印公司资料的数据项?

Email

  1. 我能同时给几个公司发送邮件吗?
  2. 我能在Email中带有附件吗?
  3. 我的Email到达收件公司了吗?
  4. 从康帕斯站收到了垃圾邮件,如何应付?
  5. 我想通过Email联系网上企业,如何找到他们的Email?
  6. 我如何通过Email联系网上公司?
  7. 我通过康帕斯网站发送了Email,它被退回未发送,怎么办?
  8. 如何最佳地使用Email功能?

会员

我的用户资料

  1. 如何修改我的用户资料里的联系方式?
  2. 如何变更语言?
  3. 如何修改我的密码?
  4. 如何更改我的用户名?
  5. 我忘了我的用户名和密码,怎么办?

在康帕斯站上做登录(刊登)和广告

  1. 如何在康帕斯网站登录(刊登)我的公司?
  2. 如何在康帕斯站上做广告?

康帕斯数据通过哪些形式提供?

  1. 康帕斯数据通过哪些形式提供?
  2. 康帕斯包含什么样公司和数据?
  3. 数据是如何收集和更新的?
  4. 康帕斯产品分类法是什么意思?

关于康帕斯集团网络

  1. 康帕斯分布在哪里?
  2. 在我的国家/地区里没有康帕斯机构。我如何成为特许经营商?

网站搜索

  1. 如何按产品和服务分类关键词搜索?
    - 输入关键词
    - 在"地区"处的下拉列表里选择地区
    - 点击"搜索"
    - 查到产品/服务分类名单:打勾选择您感兴趣的产品和服务分类,或者如果您是付费用户,选择您感兴趣的产品,点击"查看打过勾的"
    - 您将获得符合您的搜索路径的那些公司的名单
    - 点击您感兴趣公司的名字,或如果您是付费查询用户,打勾选择相应的公司,再点击"查看打过勾的"

    搜索引擎在康帕斯分类系统(54000种产品和服务条目)里进行扫描,此分类覆盖工商各领域。

    --> 我可以输入什么样的关键词?
    请输入产品和服务名称,而不是公司类型。
    例如:
    不正确 - "塑料生产商"
    正确 - "塑料杯"

    --> 我能使用英式和美式拼写[如colour/color(颜色)]以及词汇[nappies/diappers(尿布)]搜索吗?
    由于我们拥有翔实的拼写和同义词词典,所以您都可以用。

    --> 我能用什么语言进行搜索?
    康帕斯站目前有25种语言(完全翻译的用户界面和产品分类)。这些语言被列在了主页页尾。我们计划在将来增加更多语言。

    --> 当产品关键词搜索无结果时,会如何?
    网站将对公司业务描述自动执行扩大搜索。几个关键词同时搜索时,各词之间首先按"与"的关系搜索,如无结果,自动执行扩大搜索。

  2. 如何按公司名称搜索? - 输入关键词
    - 点击"公司名称"
    - 在"地区"旁的下拉列表里选择地区
    - 点击"搜索"
    - 您将获得符合您的搜索路径的那些公司的名单
    - 查看公司资料:点击公司名字,或如果您是付费查询用户,请选择相应公司并点击"查看打钩的"
  3. 如何按商标名称搜索?
    - 点击"更多搜索路径"
    - 在"商标名称"旁输入名称
    - 在"地区"旁的下拉列表里选择地区
    - 点击"搜索"
    - 您将获得符合您的搜索路径的那些公司的名单
    - 查看公司资料:点击公司名字,或如果您是付费查询用户,请选择相应公司并点击"查看打钩的"
  4. 如何按负责人姓名搜索?
    - 点击"更多搜索路径"
    - 在"负责人姓名"后输入人名
    - 在"地区"旁的下拉列表里选择地区
    - 点击"搜索"
    - 您将获得符合您的搜索路径的那些公司的名单
    - 查看公司资料:点击公司名字,或如果您是付费查询用户,请选择相应公司并点击"查看打钩的"

    提示:您可以输入您的产品关键词或公司/商标名称后面加*号(如"photo*")。您将搜到所有词首为"photo"的产品/服务或公司/商标名称的结果。当您对拼写和用词无绝对把握时,这很有用。

  5. 我能用其它(非康帕斯)的产品分类系统搜索吗?
    能。您能用如下系统:SIC标准工业分类、NAICS、NACE和CPV进行搜索。
    - 点击主页上的"更多搜索路径"
    - 在"代码"后输入产品代码
    - 在下拉菜单中选择分类系统
  6. 如何看到康帕斯行业分类?
    - 点击主页上的"按产品分类逐级查公司"(这也可以和地区进行交集搜索)
    - 点击行业大类
    - 点击产品中类
    - 您将看到多个产品和服务中类
    - 打勾选择您感兴趣的产品和服务,或者,如果您是付费用户打钩选择产品并点击"查看打过勾的"
    - 点击您感兴趣公司的名字,或如果您是付费查询用户,打勾选择相应的公司,再点击"查看打过勾的"
    - 您将获得符合您的搜索路径的那些公司的名单
    - 查看公司资料:点击公司名字,或如果您是付费查询用户,请选择相应公司并点击"查看打钩的"
  7. 我能对某个公司网站或产品目录里的内容进行搜索吗?
    能。在单个公司资料页面左侧有关键词搜索框。
  8. 如何按地区搜索?
    您可以设置下面的搜索路径:
    - 全球
    - 地区(如,西欧)
    - 国家/地区

    付费用户 (高级查询服务的和浏览信用单元的用户)可以使用这些附加搜索路径(在高级搜索页面里):
    - 市县
    - 邮政编码
    - 某个国家的地区(如,英国的西苏塞克斯郡)
  9. 忘记了我的搜索路径,怎么办?

    在公司名单上,点击"显示您的搜索路径"。带有您的搜索路径的弹出窗口将会出现,其可被打印。
  10. 什么是高级搜索?

    高级查询向付费用户提供,提供更多搜索路径。
    这些搜索路径包括:
  11. 搜索后可以下载公司信息吗?

    是的。康帕斯站有下载联系方式的功能。此功能作为附加选项,只对高级网站查询服务提供。

网站使用问题

  1. 使用康帕斯网站有问题,我可和谁联系解决?

    请用webmaster@kompass.com联系我们的客服部门,并提供下列信息:
    - 遇到问题前,您的具体操作步骤是什么?
    - 日期和时间
    - 如果有的话,您看到的具体错误提示是什么?
    - 您的用户名是什么?
    - 您用的操作系统的名称和版本是什么?
    - 您的网站浏览器的名称和版本是什么?
    - 我的计算机已经允许Cookie吗?
       要让本站识别您的计算机,您一定要在您的计算机里设置cookie。
    - 您访问其它网站或与您的互联网服务提供商的连接有问题吗?
    - 您在每次使用完,点击"签退"按钮了吗?
    以及如有必要请发送截图
  2. 为什么使用康帕斯网站我要接受Cookie,Cookie是什么?

    Cookie是一种小文本文档,受大小的限制。在您的机器上它有有限的特权。它不能包含执行性文件或病毒。为了能在站点内更好的通行,它由网站发送给您。
    您须从康帕斯网站接受cookie以致于在您的有效期间和用您在进入本网站时选择的语言浏览本网站时您被识别,无论您浏览康帕斯网站的任何地方。如果您对cookie的使用和安全有任何问题,请随时联系我们的网站管理员通过webmaster@kompass.com。>
    提示:请检查您浏览器参数,让您的Cookie保密等级允许Cookie。

查询

  1. 我能免费在康帕斯网站上搜索并查看到结果吗?

    是的。

    作为免费用户,您能使用以下功能和看到以下信息:
    - 部分搜索路径(产品和服务分类、公司名称、地区等)
    - 以粗体字登录(刊登)的公司(占总数的10-20%)的完整资料
    - 未以粗体字刊登的公司的联络方式
    - 按PDF格式打印公司资料
    - 快捷、易用的Email系统
    - 语言识别

    所有付费服务都是明确标示的。付费查询服务的介绍由康帕斯中国:010 6424 8799或从webmaster@kompass.com提供。

  2. 我通过IP地址查询康帕斯网站,为什么被拒绝了呢?

    - 您访问的是www.kompass.com/ip吗?
    - 您使用的是正确的计算机吗(在网站认可的IP地址里核对是否包含您的计算机的IP地址)?
    - 您的高级查询服务允许其他人同时查询吗?

    请向康帕斯中国:010 6424 8799或webmaster@kompass.com提供此信息。
  3. 我通过参照系统Referrer查询康帕斯网站,为什么被拒绝了呢?

    某些互联网接入行政管理工具从用户的计算机阻止referrer。这些工具是防火墙或行政管理/互联网安全工具软件如下:诺顿互联网安全(NIS)或诺顿个人防火墙(NPF)。

    奉上两页这两个工具软件的介绍(注:市场上还有其它的软件,这只是提供个例子):
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/735050b77b1fcece88256bc7005c3bc6/b9b47ad7eddd343b88256c6b006a85a8

    要通过referrer查询康帕斯网站,一定要修改这些工具的参数,它们就可以接受和允许referrer了。
    如您使用的是管理工具软件,为了从您的referrer查询康帕斯网站,您要不失活它,要不就修改指向。
  4. 我是康帕斯站付费查询用户,但是网站不把我当付费用户识别,怎么办?

    这里是检查步骤:
    - 您是否每次结束了搜索任务后都点击了"签退"按钮,完全签退了?
    - 您是否超过了同时查询用户数量限制?
    - 您清除了您的临时互联网文件(工具 / Internet选项)吗?
    - 您激活了您的Cookie吗?

打印

  1. 有可能打印公司资料吗?
    所有的用户都可以从公司资料页面打印公司资料(通过Acrobat Reader软件PDF文件的下载和打印)。付费用户还可以从公司名单直接打印公司资料。打印的资料清晰、简明。
  2. 什么是PDF文件?
    PDF是指便携式文档格式。 康帕斯网站上的PDF文件可以使用Adobe系统公司工作站的Acrobat Reader软件浏览、导航和打印。Acrobat Reader版本可以在DOS、Windows、苹果麦金塔和Unix系统运行。
  3. 我无法浏览PDF文件,出了什么问题?
    如您最近升级了IE浏览器(从第四版到第五版)而没有重新安装新版本的Adobe Reader的话,您也许会在屏幕浏览时遇到问题(如,黑屏)。在安装了其它Adobe产品后,也许对当前安装在您的计算机上的Acrobat Reader有影响。(可能的解决方案,请参见如下:)
    这也许是您电脑(如,它存在于Google工具栏里)里弹出窗口阻止器造成的。取消这个选项或把Kompass.com添加到许可网站名单里(如,在IE浏览器...请见下面)。
  4. 我无法打印PDF文件,出了什么问题?
    您的打印机或计算机的内存容量不允许处理如此长序列的PDF文件(如,15页以上)。要避免这些问题,您可以先试试一次打印一页。

    -->浏览和打印问题的解决方案:
    您也许仍可以在您计算机里保存PDF文件并用您当前的Acrobat Reader软件从您的计算机里浏览和打印它。要这样做,请从您的计算机里打开Acrobat Reader并直接浏览和打印PDF文件。
  5. 如何限定打印公司资料的数据项?
    (如,我只想要联络方式和负责人信息) - 请点击公司搜索结果屏幕右上方的"打印选项"(只有付费用户可用)。 - 弹出窗口出现,点击"修改" - 在"Field selection"下进行选择 - 点击"保存"
    (您也能修改所选的公司和文件格式)

Email

  1. 我能同时给几个公司发送邮件吗?
    在康帕斯网站上用户只能一次发送一个Email。因为防止垃圾邮件(滥发大量的Email),本系统采取此方式。因此,企业乐于并持续在康帕斯站进行登录(刊登),确保了康帕斯网站为用户提供丰富的信息资料。

  2. 我能在Email中带有附件吗?
    不允许。为了避免某些滥用问题(垃圾邮件、病毒等),通过康帕斯站不允许带附件发送Email。请通过康帕斯网站发送邮件进行初步联系,如您确实想发送更多信息的话,在邮件里加上您的网址即可。

  3. 我的Email到达收件公司了吗?
    如果通过康帕斯网站发送的Email第一次没有发过去,此邮件会被重新发送3次。如收到错误提示邮件(Email无法发送,超过收件箱容量等),它被发送给我们本地的服务人员,和/或如果可能也直接发给相应的网站用户。请留意:有的企业答复
  4. 从康帕斯站收到了垃圾邮件,如何应付?
    您可以用spam@kompass.com发送邮件向我们防垃圾邮件服务部门投诉。请同时发送给我们您所收到的垃圾邮件。我们将与该用户联系,要求他停止发送此类邮件。
    我们制定了如下几个反垃圾邮件规则,
    - 不允许插入附件
    - 不允许同时发送多个Email
    - Email地址不显示
    - 一次搜索后发送Email的最大数量
    - 有限制的自由文本
  5. 我想通过Email联系网上企业,如何找到他们的Email?
    Email不在康帕斯网站显示出来,但用户能通过可填写和发送的Email联系表与网站所列企业联系。

  6. 我如何通过Email联系网上公司?
    请点击公司结果名单里公司名称旁的信封图标。正确、完整地填写邮件联系表,然后,点击"发送"。

  7. 我通过康帕斯网站发送了Email,它被退回未发送,怎么办?
    请将您的退信(如可能的话,请加上公司名称)发给我们webmaster@kompass.com。我们将联系康帕斯中国:010 6424 8799进行核对更正。

  8. 如何最佳地使用Email功能?
    给您一些成功使用Email联系的提示:

会员

我的用户资料

  1. 如何修改我的用户资料里的联系方式?
    - 进入康帕斯网站,输入您的用户名和密码
    - 点击在页面右上方的您的用户名
    - 点击"修改密码"(在"用户服务区"下边)
  2. 如何变更语言?
    - 进入康帕斯网站,输入您的用户名和密码
    - 点击在页面右上方的您的用户名
  3. 如何修改我的密码?
    - 进入康帕斯网站,输入您的用户名和密码
    - 点击在页面右上方的您的用户名
    - 点击"修改密码"(在"用户服务区"下边)
  4. 如何更改我的用户名?
    用户名不能修改,因此如您想获得新的用户名,请重新注册(在主页点击"新用户")。
  5. 我忘了我的用户名和密码,怎么办?
    - 点击 "签到"
    - 点击 "忘记了我的用户名或密码"
    - 带有您查询密码的Email邮件将发送给您

在康帕斯站上做登录(刊登)和广告

  1. 如何在康帕斯网站登录(刊登)我的公司?
    点击页尾的"立即填表申请刊登"。
    关于详细介绍和适合的营销方案,您可以联系康帕斯中国:010 6424 8799。
  2. 如何在康帕斯站上做广告?
    点击屏幕页尾的"宣传推广"。您也可以联系康帕斯中国:010 6424 8799咨询详细介绍。

康帕斯数据通过哪些形式提供?

  1. 康帕斯数据通过哪些形式提供?
    康帕斯数据可以多种方式提供,包括书籍、光盘(单国别和多国别)和在线系统。请访问"关于康帕斯" / "康帕斯数据库产品"了解详细介绍。
  2. 康帕斯包含什么样公司和数据?
    康帕斯数据库尽可能收录全球每个参与企业间商务(B2B)的公司。
    基本登录(刊登)是免费的,这样能使大多数符合要求的企业能被列在其中。
    康帕斯数据库包含210万家公司。
    由于康帕斯面向专业买家,买家在标准的企业间交易条件下与制造商、代理商或分销商直接进行交易,因此康帕斯不包含零售商。
    这些信息详细介绍公司情况,包括联系方式、产品和服务信息、负责人的姓名等。了解详细介绍,请参看如何使用。
  3. 康帕斯站所列公司提供财务数据吗? 绝大多数公司提供主要指数(营业额、开户银行等),这些信息能被所有用户看到。只有付费的用户才能看到一些国家(丹麦、法国、挪威、西班牙、瑞典和英国)公司详细财务数据(财务报表)。
  4. 数据是如何收集和更新的? 因为企业的经理层、雇员人数、产品和服务、联络信息(地址、电话、传真、Email)等等的变化,大多数康帕斯数据库中公司资料需要每年修改。为了更踪这些变化,康帕斯工作人员定期对数据库中的公司主要负责人进行面访和填写核对表。此后,再辅以电话跟踪确认以保证数据的准确。
    每个公司的数据内容也许稍有不同,这取决于每个公司向康帕斯提供的信息。正如在已提供的公司资料中所显示的,康帕斯一贯致力于收集最全面的、实用的、关于公司的产品、服务以及基本统计数据的信息。我们已尽了一切努力来标准化公司信息问卷,但国家间提供的信息也存在着不同。康帕斯对数据的缺失、失实或过期免责。
  5. 康帕斯产品分类法是什么意思?
    康帕斯产品和服务检索系统全面而高效。经过60多年的发展,一直被修订,是全球性的产品分类标准。康帕斯产品分类中心的团队确定产品和服务的编码与命名。随着新技术与产业的发展,新的产品和服务会被添加到分类库中。编辑团队审核所有新的产品分类条目和翻译的精确性。

    英语是参考语言,产品索引被翻译成近40种语言;因此用户可以用自己本国的语言来查找产品和服务。
    康帕斯产品分类呈树状结构,包括54,000个分类。例如,产品31 310 01"醋酸"被分在产品中类名为"有机酸、..."的31 310代码项下,进而被分在大类名为"酸、碱、..."的31代码项下。

    产品类别 产品类别代码 产品类别描述
    2位级 - 大类 行业 02 农业、园艺和花艺产品
    5位级 - 中类 02200 谷物
    7位级 - 小类 详细产品 0220018 小麦

    康帕斯产品分类属于国际康帕斯组织所有,受版权法保护(© 2005 国际康帕斯组织)。


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